자주 묻는 질문
반품/교환/AS
[교환/반품] 구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
반품/교환/AS
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
꼭 게시판을 남기지 않으셔도 됩니다.
아래의 링크를 눌러 확인해주세요~
취소/교환/반품 가이드 (soim.co.kr) << 모바일버전
https://www.soim.co.kr/shop/page.html?id=9 << PC버전
회원/정보관리
[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
소임 회원분들께만 해당되는 다양한 혜택을 바로 확인해보세요~
회원/정보관리
[회원정보] 해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
국내주소지로 가입을 하셔야 하며 국내주소로만 주문하실 수 있기 때문에
해외에서 주문상품을 수령하기 원하신다면
http://en.soim.co.kr 이 주소로 접속해서
주문하시면 해외에서도 가능합니다.
영문소임사이트에서는 미국, 말레이시아, 싱가폴, 홍콩, 캐나다, 호주 등 배송가능하며,
200달러이상 구매하시면 무료배송으로 받으실 수 있습니다.^^
주문
[주문] 주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고 화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.
주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나
화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나
인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.
인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고
모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.
기타
모바일에서 후기 등록을 하려고 하는데 사진 첨부가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
모바일에서 사진 첨부를 하실 때 사진등록이 잘 안된다면
안드로이드 또는 IOS버전 업데이트가 잘 안된 경우 일수 있으니
최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.
또한 모바일 인터넷 주소창에 소임 주소를 입력하고 로그인 하신 것이 아니라
네이버 앱이나 소임앱을 통해 로그인 하신 경우라면 네이버 키켓 버전 설정이
되어 있어 사진 첨부가 안되는 경우가 있습니다.
이때는 "네이버 환경설정 - 브라우저 기능 설정 - 키켓용 브라우저 엔진" 에서
"키켓용 브라우저 엔진을 사용하시겠습니까?" 라는 질문에 "예"로 설정 후
핸드폰을 종료 했다 다시 이용해 주시면 됩니다.
결제/입금확인
[입금] 입금확인이 되지 않아요.
주문서에 기재하셨던 입금자명과 다르게 입금하셨다면
소임고객센터(1661-5013/평일 오전10시~5시)로 연락주시기 바랍니다.
주문
[주문] 전화주문도 가능한가요?
전화주문은 받지 않고 있으며,
인터넷쇼핑으로 주문 부탁드립니다.(현금영수증발급가능합니다)
반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며
이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없을 경우
고객센터(1661-5013)로 연락해주시면 다시 접수해드리겠습니다.
배송문의
[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면,
전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.
다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는
고객센터(1661-5013/평일10시~5시)로 연락주시거나
게시판을 통해 묶음요청해주시면 진행해드리고 있습니다.
