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질문/답변
번호
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제목
59
회원/정보관리
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
질문
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
답변

신규가입(재가입)시, 아이디 중복찾기로 확인 후 기존 아이디의 가입여부가 확인됩니다.

58
회원/정보관리
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

로그인 후 홈페이지 상단 [마이페이지] - [회원탈퇴]를 통하여 탈퇴 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴시 고객님의 적립금이나 예치금을 비롯한 쿠폰들이 모두 소멸되므로

신중한 결정 부탁드립니다.

그동안 소임을 사랑해 주셔서 감사합니다.

57
회원/정보관리
[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요?
질문
[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요?
답변

로그인 상태에서 사이트 상단 마이페이지 클릭 후 이메일, 핸드폰 문자 “받지 않습니다.”로 선택하시면 됩니다.

단, 이와같이 수신거부상태에서는 소임에서 발송되는 모든 sms발송이 차단되오니이벤트당첨발표나, 꼭 필요한정보 수신또한 거부될 수 있습니다.

※ 수신거부를 했음에도 이메일, 문자 서비스가 이루어진다면 게시판으로 문의주시면 확인 후 신속히 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

56
회원/정보관리
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
질문
[회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
답변

로그인상태에서 사이트 상단 마이페이지를 클릭하시면

정보변경 버튼을 눌러 원하시는 정보를 변경할 수 있습니다.

 

55
결제/입금확인
[무통장입금] 주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
질문
[무통장입금] 주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
답변

주문서 작성 후 7일이내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다.
단, 세일상품이나 이벤트관련 주문서는 변동될 수 있습니다. (ex 세일상품인 경우 24시간내 입금확인)

54
회원/정보관리
[회원정보] 해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
질문
[회원정보] 해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
답변

회원가입 가능합니다.

다만, 국내주소지로 가입을 하셔야 하니

상품을 수령하고자 원하시는 수령지 주소가 국내가 아닌 해외일 경우

상품페이지에 있는 DGG Checkout 버튼을 통해

구매해주시기 바랍니다.

53
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
질문
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
답변

적립금은 100원부터 적립일로부터 2년간 사용할 수 있으며

적립일로부터 2년되는 시점에 자동소멸됩니다.

 

예치금은 금액과 상관없이 사용가능하고,

별도의 소멸기간 없이 탈퇴전까지는 사용하실 수 있습니다.

(탈퇴후에는 모든 적립금, 예치금이 소멸됩니다.)

52
회원/정보관리
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요.
질문
[회원정보] 회원ID/PW가 기억나지 않아요
답변

회원ID 찾는 방법

홈페이지에서 로그인>아이디찾기>성함과 이메일을 입력하시면

회원정보상 입력된 이메일로 아이디와 임시 비밀번호를 보내드립니다.

등록된 이메일이 기억나지 않는다면,

저희 고객센터(1661-5013/평일9시~5시)연락 주시기 바랍니다.

 

회원PW 찾는 방법
홈페이지에서 로그인>비밀번호찾기>성함과 이메일을 입력하시면

이메일로 아이디와 임시 비밀번호가 발송됩니다.

로그인 하신 후 꼭 원하시는 비밀번호로 회원정보 수정부탁드립니다.

51
반품/교환/AS
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
질문
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
답변

반품상품을 저희쪽으로 보내주시면 보통 1~2일 소요되어 도착하게 되는데요.

순차적으로 반품진행해드리고 있으며,

카드취소의 경우 주문조회>해당되는 주문을 조회하시면

취소된 내역을 바로 확인 가능하지만

해당 카드사에서는 전산적용 시일이 소요되어

3~7일정도 이후에 확인가능하게 됩니다.

50
회원/정보관리
[회원정보] 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
[회원정보] 회회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
소멸이후 복구되지 않으니 신중한 결정 부탁드립니다
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