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질문/답변
번호
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제목
69
취소/환불
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
질문
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
답변

당일결제건 바로 취소요청하실 경우에는

소임에서 승인취소를 진행했을 때 당일 또는 익일 확인 가능합니다.

당일결제가 아닌 이전 결제에 대한 취소를 진행하면,

소임 주문내역에서는 바로 확인이 가능하지만
해당 카드사에서는 약 4~5일 후에 확인이 가능하게 됩니다.

68
취소/환불
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

카드결제
카드승인 취소는 소임에서 따로 진행해야 하므로

고객센터(1661-5013/평일9시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.

당일취소가 아니라면 소임에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,

해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)

무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되오니 고객센터나 1:1게시판으로 요청해주셔야
환불 가능하십니다.

(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다.

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반품/교환/AS
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
질문
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
답변

로그인 후 마이페이지>주문내역에서

주문상세>조회 클릭!

주문상품내역에서 원하시는 상품에 나타나는 교환이나 반품 버튼을 눌러서

직접 내용접수 하실 수 있습니다.^^

66
반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
질문
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
답변

보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며

이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없다면,

다른 택배사를 이용하셔도 무관하나 꼭 보내실 때 배송료를 선불로 진행해주세요.

(타택배 이용시 과도한 요금이 청구될 수 있으며 고객님부담입니다.)

 

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회원/정보관리
[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
답변

소임 회원분들께만 해당되는 혜택으로는

가입하실 때 신규 1,000원 할인쿠폰 증정

소임 회원 대상으로 이루어지는 다양한 이벤트 참여 가능

구매한 상품에 대한 등급별 1~3% 구매적립금 지급 (소임마미 등급 제외)

상품 구매 후 후기를 등록하시면 500원~1000원 적립금지급(첫리뷰는 보너스적립)

이벤트, 기획전 같은 쇼핑에 유익한 정보 등 메일 안내 등이 있습니다.

 

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결제/입금확인
[결제] 결제방법을 알려주세요
질문
[결제] 결제방법을 알려주세요
답변
소임의 결제방법은 다음과 같습니다.

1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 3일내에 무통장으로 입금하는 방법

[소임계좌번호]
예금주:(주)씨엔케이인사이트그룹
국민:440201-01-367143
우리:1005-201-547448
농협:355-0002-6470-23
신한:100-027-486931

3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(포인트) 선택하여 결제
(현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

4. 예치금결제 : 보유하고 있는 예치금(현금개념) 선택하여 결제
( 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

5. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능
(안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)
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주문
[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요?
질문
[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요?
답변

장바구니 담으셔서 결제하시는 상품 금액이 총 50,000원 이상이면 무료배송입니다.

또한 무료배송상품과 무료배송이 아닌 상품을 함께 주문하시면 금액과 상관없이 무료배송 받으실 수 있습니다.

단, 결제시 한꺼번에 해주셔야 하며 따로 주문시에는 자동으로 적용되지 않으니 묶음배송을 원하시는 경우에는 1:1게시판으로 요청해주시기 바랍니다.

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주문
[주문] 네이버페이 이란?
질문
[주문] 네이버페이 이란?
답변

오픈마켓의 개념으로 네이버에서 결제 및 게시판등을 관리된다고 보시면 됩니다.

교환 및 반품 요청등은 모두 네이버페이에서 진행되오니 참고부탁드립니다.

상품페이지에서 네이버페이 구매하기 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.

 

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주문
[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요?
질문
[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요?
답변

먼저 정상적으로 주문완료가 되었는지 확인부탁드립니다.

pc오류 또는 모바일 오류로 인해 주문완료 전 창이 닫히면

비정상적으로 결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.

카드승인문자 또는 입금내역으로 확인해보시고

결제가 되었는데도 확인되지 않는다면 소임고객센터(1661-5013/평일9시~5시) 연락주시기 바랍니다.

정상적으로 주문서 작성되지 않는 경우 사용하신 쿠폰 및 적립금은 약 10분~15분이내 자동으로 복구됩니다.

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주문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
질문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
답변
회원 > 로그인 후 주문조회에서 확인이 가능합니다.
비회원 > 주문조회 클릭 후 주문하신 분 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 확인가능합니다.
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