자주 묻는 질문
반품/교환
[교환/반품] 반품이 불가능한 경우도 있나요?
반품/교환
[배송비] 무료배송으로 받았는데, 왜 반품 택배비는 5,000원인가요?
배송문의
[배송기간] 기본 배송일은 얼마나 걸리나요?
소임의 기본 배송 기간은 상품에 따라 다소 차이가 있습니다.
* 당일발송 상품: 출고 후 평균 1~3일 내 수령
* 일반 상품: 평균 2~7일 소요
주문하신 상품이 발송되면 발송 완료 안내 문자가 자동 발송되며,
상품 준비가 지연될 경우에는 발송 예정일 안내 문자를 보내드립니다.
보다 빠른 배송을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
배송문의
[배송기간] 배송 지연 시 별도 안내가 오나요?
배송문의
[배송] 배송은 얼마나 걸리나요?
① 오늘출발 상품 : 오후 2시 이전 결제 완료 시 당일 출고
② 일반배송 상품 : 결제완료 후 영업일 기준 2~7일 준비 기간 소요
❗ 유의사항
* 상품페이지 내 [실시간 오늘출발 확인] 에서 확인하실 수 있습니다.
* 실재고 상황에 따라 오늘출발 / 일반배송 표기가 달라질 수 있습니다.
* 오늘출발 상품은 단독 주문 또는 오늘출발 상품끼리 주문해 주세요.
* 일반배송 상품과 함께 주문 시 일반배송 출고 일자에 맞춰 출고됩니다.
* 재고 소진 속도에 따라 상품페이지에 안내된 출고 일정과 차이가 발생할 수 있습니다.
* 오늘출발 상품일지라도, 상황에 따라 출고가 지연될 수 있습니다.
배송문의
[배송관련] 배송완료 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.
출고 당일에는 택배사 시스템 반영 지연으로 배송 조회가 불가할 수 있으며,
출고 다음 날부터 조회가 가능합니다.
소임 물류센터 출고 → CJ대한통운 택배 접수 → 각 지역 대한통운 터미널 이동 후 배송 진행
송장 이동 내역은 출고 다음 날부터 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.
배송문의
[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았는데, 상품이 누락된 건가요?
주문하신 상품이 부분 출고되어 일부 상품만 먼저 배송되었을 수 있습니다.
주문 상품 중 거래처 사정으로 입고가 지연되는 경우,
고객님의 대기 시간을 줄이기 위해 준비된 상품부터 먼저 출고해 드리고 있습니다.
아직 배송되지 않은 상품은
추가 배송비 없이 소임에서 부담하여,
입고 완료 후 순차적으로 발송해 드립니다.
결제/입금확인
[결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제되었는지 확인하고 싶어요.
| 결제 완료 여부는 | ||||||
| **로그인 후 [마이페이지 > 주문내역]**에서 확인하실 수 있습니다. | ||||||
| ① 카드결제 | ||||||
| 카드결제는 결제와 동시에 승인 처리되어 | ||||||
| 주문내역에서 즉시 확인이 가능합니다. | ||||||
| (카드사 문자 알림 서비스를 이용 중이신 경우, 문자로도 확인하실 수 있습니다.) | ||||||
| ② 무통장입금 | ||||||
| 무통장입금은 입금 후 약 30분~1시간 간격으로 자동 입금 확인이 이루어집니다. | ||||||
| 다만, 아래의 경우 입금 확인이 지연되거나 누락될 수 있습니다. | ||||||
| *주문 금액과 입금 금액이 다른 경우 | ||||||
| *주문자명과 입금자명이 다른 경우 | ||||||
| 이 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. | ||||||
결제/입금확인
[카드] 주문 취소했는데 카드 취소가 아직 안 됐어요.
결제/입금확인
[무통장입금] 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요.
아래의 경우 자동 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.
1. 입금 금액과 주문 금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
소임은 BANKDA A 자동 입금 확인 시스템을 사용하고 있어,
위와 같은 경우에는 실시간 자동 확인이 불가합니다.
이 경우 [1:1 게시판]에 입금자명, 입금 은행, 입금 금액을 남겨주시면 담당자가 수기로 확인 후 처리해 드립니다.
