자주 묻는 질문
배송문의
[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?
1. 입금확인이 되지 않은 경우
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아
입금확인이 누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다.
<미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.
2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 연락드리며 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다.
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아
입금확인이 누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다.
<미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.
2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 연락드리며 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다.
배송문의
[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
결제완료 상태에서는 [1:1게시판]에 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
배송문의
[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요?
수취인 부재인 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내받으실 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다.
* 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다.
이와같이 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내받으실 수 있습니다.
재방문시 부재인 경우 반송될 수 있습니다.
* 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다.
배송문의
[해외배송] 해외에서 받고 싶은데 가능한가요?
네, 해외 거주하시는 고객이라면 해외에서도 수령이 가능합니다.
해외 IP로 소임에 접속 하시면 화면 상단의 일본, 중국, 미국 중 원하는 국가의 국기 모양을 선택하셔서 .
DGG Checkout 주문하기로 주문해 주시면 됩니다.
해외 IP로 소임에 접속 하시면 화면 상단의 일본, 중국, 미국 중 원하는 국가의 국기 모양을 선택하셔서 .
DGG Checkout 주문하기로 주문해 주시면 됩니다.
배송문의
[해외배송] 해외배송시 구매할 때 회원 가입을 해야 하나요
해외 구매의 경우 회원가입이나 별도의 로그인을 하실 필요가 없습니다. 홈페이지 상단의 DGG 표시에 해당하는 국가의 국기를 선택해 주시면 상품사진 옆에 DGG Checkout”이라는 표시가 보입니다. 이 배너를 클릭하셔서 상품을 계속 추가로 담아 주시면 됩니다.
배송문의
[해외배송] 배송료는 어떻게 되나요?
배송료는 고객님께서 구매하신 상품의 무게와 상품을 받으시는 지역에 따라 달라집니다.
상품 주문후 먼저 상품금액을 결제하시면, DGG센터에서 배송료에 대한 메일을 별도로 보내 드립니다.
메일 확인 후 배송료를 별도로 결제해 주시면 됩니다.
상품 주문후 먼저 상품금액을 결제하시면, DGG센터에서 배송료에 대한 메일을 별도로 보내 드립니다.
메일 확인 후 배송료를 별도로 결제해 주시면 됩니다.
배송문의
[해외배송] 결제는 어떻게 해야 하나요?
해외 카드로만 결제가 가능하며, 국내에서 발행된 해외사용 등록 카드는 사용 불가합니다.
배송문의
[해외배송]구매한 상품을 받지 못하는 경우도 있나요?
네 죄송하게도 상품의 품절 등으로 주문하신 상품의 배송이 어려우신 경우
다른 상품으로 교환하거나 해당 결제를 취소하고
나머지 상품에 대한 금액만 재 결재를 해 주신 후 수령이 가능합니다.
다른 상품으로 교환하거나 해당 결제를 취소하고
나머지 상품에 대한 금액만 재 결재를 해 주신 후 수령이 가능합니다.
배송문의
[해외배송]상품금액과 배송료외에 별도 비용이 청구 될 수도 있나요?
국가에 따라서 일정한 금액이상을 구매하시는 경우 관세가 따로 적용 될 수 있습니다.
관부가세의 경우 국가와 지역에 따라 기준이 상이하므로 구매 전 확인 후 주문을 부탁 드립니다.
관부가세의 경우 국가와 지역에 따라 기준이 상이하므로 구매 전 확인 후 주문을 부탁 드립니다.
배송문의
[해외배송]상품이 어느정도 오고 있는지 배송 추적이 가능한가요?
네 주로 페덱스를 이용해 발송이 되며 별도의 고유 번호가 고객님의 메일로 발송되어 해당 번호로 추적이 가능합니다.
