고객님께서 보다 정확하게 판단하실 수 있도록
상품 특성 및 제작 공정상 발생할 수 있는 사항을 안내드립니다.
아래 내용은 제품 제작 방식 및 소재 특성으로 인해
발생할 수 있는 현상으로, 불량에 해당하지 않습니다.
■ 지퍼 관련 안내
새 상품의 경우 지퍼가 다소 뻑뻑하게 느껴질 수 있으며, 몇 차례 착용 시 점차 부드러워질 수 있습니다.
✔ 지퍼가 전혀 작동하지 않거나
✔ 재봉 불량으로 확인되는 경우
→ 고객센터를 통해 교환 처리 가능합니다.
■ 단추 / 단추구멍 관련 안내
제작 공정상 단추구멍이 다소 빡빡하게 느껴질 수 있으며, 박음질 자리가 남아 있을 수 있습니다.
쪽가위 또는 칼로 가볍게 정리 후 착용하시면 불편함이 완화됩니다.
✔ 단추구멍 정리가 어렵거나
✔ 작업 중 원단 훼손이 우려되는 경우
→ 무리하게 작업하지 마시고 고객센터로 문의해 주세요.
※ 단추 사용이 불가능한 수준의 심각한 불량이 아닌 경우 불량 사유로 보기 어렵습니다.
■ 초크 / 열펜 자국
제작 과정 중 단추위치 표시용 초크 또는 열펜 자국이 일부 남아 있을 수 있습니다.
• 흰색 초크 자국 → 물티슈로 닦거나 세탁 시 제거 가능
• 컬러 열펜 자국 → 스팀다리미 또는 드라이기 온풍 사용 시 제거 가능
■ 데님 / 생지 상품 이염 및 물 빠짐
생지 또는 진한 컬러 데님 원단은 소재 특성상 이염 및 물 빠짐이 발생할 수 있습니다.
✔ 밝은 색상 의류·가방과 착용 시 주의
✔ 세탁 시 반드시 단독 세탁 권장
※ 상세페이지에 사전 안내된 사항으로, 이염으로 인한 타 상품 피해 보상 및 해당 사유에 따른 교환·환불은 어렵습니다.
■ 데님 주머니 보풀 / 이물질(돌·모래)
데님 워싱 공정 과정에서 주머니 안감에 보풀 또는 돌·모래 등의 이물질이 남아 있을 수 있습니다.
이는 제작 공정상 자연스럽게 발생할 수 있는 현상으로 불량에 해당하지 않습니다.
■ 사이즈 관련 안내
제작 시기 및 측정 기준에 따라 ±1~3cm 오차가 발생할 수 있으며, 니트류의 경우 최대 ±5cm까지 발생할 수 있습니다.
해당 범위 내 오차는 불량으로 보기 어렵습니다.
■ 동일 상품 간 차이
대량 생산 특성상 제작 시기 및 생산 라인에 따라 질감, 컬러 톤, 사이즈에 차이가 발생할 수 있습니다.
상품페이지 정보와 현저한 차이가 없는 경우 불량으로 처리되기 어렵습니다.
■ 잡사(다른 실) 혼입
원단 제작 과정에서 다른 색상의 실(잡사)이 혼입되어 보일 수 있으며, 린넨·니트·내추럴 소재에서 흔히 발생하는 현상입니다.
미세한 잡사는 착용 및 기능에 영향을 주지 않으며 불량 또는 하자에 해당하지 않습니다.
■ 실밥 및 마감
대량 생산 공정 특성상 일부 상품에서 실밥 마감이 완벽하지 않을 수 있습니다.
가위로 제거 가능한 단순 실밥 미처리는 불량으로 보기 어렵습니다.
■ 의류 냄새 관련 안내
원단 및 가공 과정 특성상 섬유 고유의 냄새가 남아 있을 수 있으며, 이는 새상품에서 일시적으로 발생하는 현상입니다.
✔ 통풍이 잘 되는 곳에 환기
✔ 무향 탈취제 사용 권장
※ 유향 탈취제 사용 시 냄새가 악화될 수 있습니다.
■ 스팀 자국
검수 및 스팀 과정 중 하얀 줄 또는 얼룩이 발생할 수 있으나 재스팀 또는 세탁 후 자연스럽게 제거됩니다.
■ 포장 비닐(바코드 봉투) 파손
배송 과정 중 온도·기압 차이로 포장 비닐이 일부 파손될 수 있으며, 이는 출고 불량 또는 사용 흔적과는 무관합니다.
■ 니트 상품 특성 안내
니트 상품은 편직 특성상 사이즈 편차가 비교적 크게 발생할 수 있습니다.
마감 실은 자르지 말고 가볍게 매듭 지어 착용해 주세요.
털 빠짐 및 보풀은 착용·세탁 후 점차 완화됩니다.
위 현상은 소재 특성에 따른 부분으로 불량에 해당하지 않습니다.
※ 안내
수령하신 상품에 정상적인 착용이 어려운 수준의 불편함이 있으실 경우
고객센터로 문의 주시면 확인 후 신속히 안내드리겠습니다.
